Ogni sistema umano per durare nel tempo ha bisogno di regolare dinamicamente i comportamenti attesi attraverso aspettative, norme, valori e ruoli. La sua complessità è comprensibile solo attraverso uno sguardo multidisciplinare in cui le scienze organizzative dialogano con le scienze umane sullo sfondo storico, sociale e tecnologico della realtà in cui viviamo.

L’esperto di formazione e sviluppo delle risorse umane assume un ruolo chiave nella vita di un’organizzazione perché ne interpreta gli eventi e interviene sui continui cambiamenti che la attraversano: l’ingresso di nuove risorse (selezione), il supporto a quelle esistenti (formazione, sviluppo, coaching), la revisione della strategia organizzativa e la riprogettazione della struttura, dei sistemi e dei processi di lavoro; l’integrazione in nuove prassi operative degli stimoli/vincoli ambientali, l’affinamento dei circuiti comunicativi a supporto dello scambio di informazioni sia all’interno che in dialogo con l’ambiente esterno.